Häufige Fragen & Antworten (FAQ)
Login & Zugang
Ich kann mich nicht anmelden / habe mein Passwort vergessen / will es ändern – was kann ich tun?
- Bitte achte auf die genaue Schreibweise von Benutzername und Passwort.
- Sollten die Login-Versuche weiterhin fehlschlagen, stelle sicher, dass du abgemeldet bist. Dann klicke hier auf “Passwort vergessen”. Du erhältst dann eine E-Mail, wo du dein Passwort neu setzen kannst.
- Falls du keine E-Mail erhältst, dann prüfe bitte, ob dein Postfach voll ist oder ob die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist.
- Solltest du dich immer noch nicht einloggen können, eröffne bitte hier ein Ticket.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse oder Kontaktdaten ändern?
Melde dich mit deiner bisherigen E-Mail-Adresse an, und nimm die Anpassungen in deinem Konto vor (Adresse hier, E-Mail hier).
Ich habe meine Zugangsdaten/Abo-Inhalte nicht erhalten. Woran kann das liegen?
Die häufigsten Gründe dafür sind ein volles Postfach oder unsere E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet oder konnte aus anderen Gründen nicht zugestellt werden. Wende dich in solchen Fällen an unseren Support und eröffne hier ein Support-Ticket unter Angabe der Bestellnummer.
Abonnement
Gibt es die Möglichkeit, das Abo zu testen, habt ihr Sonderkonditionen?
Du kannst uns gerne kontaktieren, um zu schauen, ob es aktuelle laufende Sonderangebote gibt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Du kannst via PayPal oder Stripe (Kreditkarten etc.) bezahlen.
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird dir bei der Bestellung im Anhang der Bestätigungsemail als PDF-Datei zugesendet. Zudem hast du die Möglichkeit, diese auch direkt über deinen Account hier herunterzuladen.
Wie ist die Kündigungsfrist während der 28-tägigen kostenlosen Testzeit?
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ab Bestelldatum ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Wir hoffen, dass unsere Angebote dich 100%-ig überzeugen und du mit den Leistungen zufrieden bist.
Du kannst aber jederzeit bis spätestens 14 Tage vor Ablauf des Abonnements kündigen. Ansonsten verlängert sich das gebuchte Abonnement automatisch um eine weitere Bezugsperiode. Leider ist es derzeit nicht möglich, das Abonnement zu pausieren.
Um dein Abonnement zu verwalten, logge dich in deinem Benutzerkonto ein und nimm hier deine Anpassungen vor.
Inhalte
Ich habe das bestellte Produkt nicht erhalten, woran liegt das?
Die häufigsten Gründe dafür sind ein volles Postfach oder unsere E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet oder konnte aus anderen Gründen nicht zugestellt werden. Wende dich in solchen Fällen an unseren Kundendienst und eröffne hier ein Ticket unter Angabe der Bestellnummer.
Wie kann ich die Inhalte lesen/konsumieren?
Die gedruckte Ausgabe der Magazine wird dir direkt per Post zugestellt. Digitale Ausgaben stehen dir zur Verfügung, wenn du dich angemeldet hast und in deinem Konto zu “Downloads” navigierst.
Wie kann ich bei Fragen mit den Chefredakteuren/Experten Kontakt aufnehmen?
Die direkte Kommunikation mit den Abonnenten unserer Angebote ist uns sehr wichtig. Du kannst uns über das Kontaktformular eine Nachricht senden, die wir gerne weiterleiten. Wir haben stets ein offenes Ohr für deine Fragen und Probleme.
Du hast weitere Fragen? Dann wende dich gerne jederzeit an uns!